1. 返品(払戻し)の申込条件
返品可能な場合に限って、返送手続き完了の後、返品対象の商品が届いたことが確認できた時点で商品代金を返金します。
1) 注文キャンセルができる場合
-ご注文から24時間以内の商品で、注文状態が｢商品準備中｣の場合(｢発送準備中｣の場合は、当社への確認要請後、処理致します)
-注文した商品が在庫切れの場合
2) 返品(払戻し)ができる場合
-誤配の場合
-商品に欠陥がある場合
-お客様都合による返品（往復配送料顧客負担）
※上記事項は返品処理の手続きが必要です。
商品受領日から7日以内に、掲示板に返品申込書を作成してください。
3) 交換ができる場合
－お客様都合による色、サイズなどの交換（往復配送料顧客負担）
－お客様都合による他商品への交換（往復配送料顧客負担）
－誤配の場合、同じ商品への交換（往復配送料弊社負担）
－商品に欠陥がある場合、同じ商品への交換（往復配送料弊社負担）
① 商品受領日から7日以内に、 欠陥があることが 証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、掲示板に返品申込書を作成してください。(作成内容：注文番号、誤配/欠陥商品番号、払戻し理由、該当画像)
② 返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。
③ 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。
④ CAMEL BROWN返品住所 : 〒)138-805 1003, Id Tower, 105, Jungdae-ro, Songpa-gu, Seoul, Korea
* 返品申し込み及びお申し込みの受付手続き無しに返送される場合、返品及び払戻し処理できません。ただし、誤配及び 商品に欠陥がある場合にも、ラベル･タグに損傷された場合、もしくは１度でも 着用・使用した場合は返品できません。
*返品時、配送受領時のすべての構成品及びおまけ商品を返送してください。
*欠陥商品及び誤配送による返品時の送料は弊社負担となります。
但し、EMSの着払いができないため商品発送後に該当送料の領収書をスキャンし、メールもしくは掲示板を通じてお客様センターにお送りいただければ商品の到着と同時に払戻しいたします。
4) 返品(払戻し)ができない場合
－お客様のもとで損傷･変形が生じた場合
－ご連絡がなくお客様から一方的に返品された場合
－ラベル･タグに損傷された場合
－１度でも着用・使用した場合
(商品の根本的に不良品の場合、着用の際にも交換や返品が可能ですので、室内で着用の際に不良と判断された場合、お問い合わせください。)
－あつらえ商品の場合
※商品にタグ･ラベル･値札などがないものは 商品の欠陥ではありませんので、返品のお受けができません。
※配送時に生じる商品のしわ及び大量生産の特性上生じる物足りなさなどは、欠陥商品の扱いとはなりませんので返品のお受けが難しいです。
※内被・敷きパット・チャックの色は季節により変更され、写真と一致しない場合がございます。この場合は、返品が出来かねます。
※革の小さな傷やしわなどは、手づくりの際に少しずつ発生することがございますので、返品が出来かねます。
※敷きパットは制作の際にサイズパットの付着のため完全に接着されていません。
5) 配送商品に欠品がある場合
*配送受領当日、お客様センターへ電話連絡もしくは掲示板を通じてお問い合わせください。
*別途の案内がない限り、配送されたパッケージ(箱、包装ビニールなど)をそのまま保管してください。
*パッケージが損失された場合、該当する商品に対しての賠償できませんので、ご注意ください。
2.払い戻しについて
返品による払戻しは返品していただいた商品を受け取った後、誤配&欠陥の確認が取れ次第、７営業日以内に払戻しさせていただきます。
クレジットカードでお支払いされた場合は、クレジットカードの承認を取り消して、お支払い代金が請求されないようにします。
(但し、クレジットカード決済日に合わせて代金が請求されることがあり、この場合は、翌月のクレジットカード請求時にカード会社からの還付処理されます。)
CAMEL BROWNでは上記のように払戻し処理を行っていますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
3. 払い戻しの処理期間
注文キャンセルによる払戻しには約10営業日を要します。
返品による払戻しは返品していただいた商品を受け取った後、誤配&欠陥の確認が取れ次第、10営業日以内に払戻しさせていただきます。
クレジットカードで 購入されている場合は、 クレジットカード会社の請求サイクルによって、翌月または翌々月のカード利用明細に払戻金額が記載されます。
